Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Ekotrade Nordic (Hellbergs Idrottspriser & Profil AB)
www.ekotrade.se

Organisationsnummer: 559242-2462
Telefonnummer: 0760-066209
E-postadress: info@ekotrade.se

Betalning

Ekotrade Nordic (Hellbergs Idrottspriser & Profil AB) accepterar följande betalsätt till privatpersoner genom Kustom (tidigare Klarna) Checkout.

Kustom (Klarna) checkout

Ekotrade Nordic använder Kustom checkout för privatkunder och företagskunder. Kustom Checkout tillhandahåller en kassalösning för att slutföra ditt köp hos Ekotrade Nordic. Om du har sparat dina uppgifter i ditt konto på webbshoppen eller om du tidigare har angett dina uppgifter i Kustom Checkout, inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter, i kassan omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, exempelvis Klarna där köpet slutförs.

För att säkerställa säkerheten när du handlar med kort hos Ekotrade Nordic skickas all information krypterad med SSL (Secure Socket Layer). Det betyder att informationen skickas via en säker förbindelse som gör att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter och de hanteras på ett mycket säkert sätt. Ekotrade Nordic samarbetar med Kustom som kontrollerar att kortet är giltigt för köp direkt mot din bank. Din betalkortsinformation behandlas enligt den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS. Om du betalar med VISA eller Mastercard kan du även använda säkerhetsverktyget 3D-Secure och Bank-ID. Ekotrade Nordic lagrar aldrig dina kontokortsuppgifter. All kontokortsinformation skickas alltid på ett säkert sätt vidare från din webbläsare via vår betalningsförmedlare Kustom till den relevanta betaltjänstleverantören. För mer information se Kustoms köpvillkor samt integritetsmeddelande eller besök https://www.kustom.co/sv/about.

Vi erbjuder även följande betalsätt:

• Faktura till företag/föreningar/organisationer
  Vi gör alltid en kreditkontroll första gången detta görs, och är allt i sin ordning, så skickar vi faktura via e-post som PDF eller Visma AutoInvoice. Betalningsvillkor är 14 dagar netto och i vissa fall 30 dagar. Vi kan också begära förskottsbetalning.
• Swish
  Vi erbjuder även betalningsalternativet Swish. Du väljer enkelt och smidigt att du önskar att betala med Swish i kassan. Observera att du måste ha ett giltigt Bank-id installerat för att kunna genomföra ett köp genom Swish.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Vid utebliven betalning via Faktura/Företag/Förening tillkommer en påminnelseavgift. Avgiften är 49 kr. Även dröjsmålsränta tillkommer. Skulle du därefter ändå inte betala går ditt ärende vidare till inkasso där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. Detta sköts av Amili (Visma).

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

• Leverans
  Frakt 59 SEK för privatpersoner och leveranser inom Sverige med PostNord. För DHL är frakten 69:-.
  Under normala omständigheter skickar vi dina varor inom 1-10 vardagar från mottagen order.
  Leveranstiden med PostNord/DHL är ca 1-2 vardagar efter att er order skickats från oss. Undantag gäller om särskilda dagar för utkörning finns på gällande adress.
  När beställningen kommit fram till utlämningsstället, skickas en avisering som sms eller e-post till dig. Mindre paket (max 34x24x7 cm)och av lägre värde skickas ofta till brevlåda.
  I kassan går det att välja mellan Postnord eller DHL (levererar ej till brevlåda).
• Fraktkostnad till Företag är 99 kr inklusive moms.
• Leveranser till Danmark*, Finland*, tillkommer frakt med 125 SEK upp till 10 kg och till Norge och Tyskland tillkommer frakt med 149 SEK upp till 10 kg. Över 10 kg så gäller UPS, DHL eller Postnords prislista. *gäller ej till Grönland, Svalbard och Åland dessa leveranser gäller transportörens prislista.
• Du kan också välja att hämta ut din beställning direkt i vår butik, självklart utan kostnad.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om inget anges gäller 1-10 arbetsdagars leveranstid (vardagar). Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Outlösta paket och andra leveranshinder.

Vi debiterar en faktisk fraktkostnad tur & retur, samt kostnader hänförliga till våra administration och hantering om skickas i retur pga att det inte lösts ut hos speditören. Minsta kostnad för detta är minst 299 kr (SEK).

Observera att outlösta sändningar, eller sändningar som returneras pga leveranshinder hos mottagaren omfattas inte av ångerrätten. Om du som kund vill nyttja ångerrätten måste du ta emot paketet och returnera det.

Detta gäller sändningar som skickas till ett ombud.

De flesta paketen levereras till ett ombud där du sedan kan hämta paketet med hjälp av SMS-avisering eller E-post-avisering och godkänd legitimation.

Om paketet inte har hämtats ut inom 7 dagar från ankomstdatum till ombudet så återsänds det till Ekotrade Nordic (Hellbergs Idrottspriser & Profil AB). Om detta sker debiteras du en den faktiska fraktkostnaden, tur & retur, dock minst 299 kr (SEK) för kostnader hänförliga till vår administration, tur- och returfraktkostnad samt hantering.

Detta gäller sändningar som skickas med hemleverans, utkörning, eller avhämtning på terminal.

Om leveranshinder orsakade av mottagaren uppstår debiteras du som beställare/mottagare speditörens kostnader för dessa.

Det är viktigt att du meddelar oss skriftligen vid beställningstillfället om du inte har möjlighet att ta emot godset före eller efter ett specifikt datum, eller om du önskar ett visst avsändningsdatum. Detta för att du ska undvika speditörens eventuella kostnader för t.ex. lagerhyra. Vi kan dock aldrig garantera ett specifikt leveransdatum.

Exempel på leveranshinder.

• Du är inte anträffbar på någon av speditörens föreslagna leveransdagar.
• Om du inte kan, eller vägrar ta emot godset.
• Om du angett fel adress.

Exempel på kostnader som speditören debiterar för leveranshinder kan vara korrigering av adress, lagerhyra, ny fraktkostnad för extra utkörning med mera.

Ångerrätt/Returer för konsument/privatperson

Du som konsument (privatperson) har alltid fjorton 14 dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). 

Till digitala formuläret för ångerbegäran: https://www.ekotrade.se/angra.html

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel, då skickar vi en fraktsedel till dig. Du som kund (privatperson) har självklart rätt att prova och undersöka produkten hemma för att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar. Returnerar du en oanvänd vara med tillhörande etiketter och förpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet, alternativt genomförs önskat byte. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras. Tänk på att du ansvarar att returpaketet kommer fram (Spårnings-ID är ett tips!), Vi tar ej emot returer som skickats tillbaka som rekommenderat brev/paket.  

Ingen retur eller bytesrätt gäller på underkläder som trosor, kalsonger och strumpor. Inte heller på ansiktsmasker (munskydd). Detta på grund av hygieniska skäl.

Du kan också meddela Ekotrade Nordic om frånträdande av köp genom att fylla i och posta Konsumentverkets blankett till Ekotrade Nordic. Blanketten hittar du här: http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett. Blanketten skickas sedan till följande adress:

Ekotrade Nordic
Vallgatan 14
434 30 Kungsbacka

Önskas mer information kring Ångerrätten går det bra att läsa på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se.

Returer skickas till:
Ekotrade Nordic
Vallgatan 14
434 30 Kungsbacka

Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som är företag. För företag gäller Köplagen.
VID RETUR & REKLAMATION för företag gäller följande:

Kontroll av leverans före bearbetning är beställare, dennes representant eller annan leveransmottagares skyldighet. Vid godkänd reklamation av varor med förädling och bearbetning ersätts inte kostnaden för förädling/bearbetning.
Förädlade och smutsiga plagg bytes ej.

Vid eventuell retur eller reklamation måste du ta kontakt med vår kundtjänst för att erhålla ett returunderlag. Returunderlaget bifogas sedan tillsammans med följesedel eller fakturakopia.

- Returrätt inom 14 dagar
- Retur skall återsändas i hel originalförpackning, ordentligt vikt och i originalskick (ej smutsig, ej trasig förpackning).
- På returer som inte beror på felleverans eller reklamation avdrages en returhanteringskostnad på 25%, dock minst 150 kr exklusive moms.
- Köparen står för fraktkostnaden.
- Vid retur av varor som utgått ur ordinarie sortiment, sker ingen kreditering.
- Returer som saknar korrekt underlag för hantering krediteras ej!

Returer/Reklamationer måste skickas med Företagspaket/Parcel till oss. Om paket skickas till ombud kommer vi inte att ombesörja att hämta ut det. Paketet kommer då returneras till er.

Vid reklamation förorsakat av Ekotrade Nordic/Hellbergs Idrottspriser & Profil AB, står vi för reklamationsfrakten. 

Reservation
Vi reserverar oss mot färgåtergivningen i produktbilderna, då dessa kan skilja sig mellan olika bildskärmar och ljusförhållanden.

Integritetspolicy & GDPR

Personuppgifter

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.

All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen. Personuppgiftsansvarig är Hellbergs Idrottspriser & Profil AB (org. nr 559242-2462)

Vi sparar följande persondata om våra kunder: 

Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer. Ändamålet med Ekotrade Nordic behandling av insamlade personuppgifter är att använda dess för att kunna fullgöra köp på Ekotrade.se

Klarna kommer att samla personuppgifter om dig i samband med betalning. Klarna är således personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter enligt Klarnas villkor

Din adress samlar vi in från folkbokföringsregistret alternativt fyller du i den själv på vår websida.

Därför behandlar vi dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med stöd av följande lagliga grunder:

Köp

Vi behandlar personuppgifter för hantering av beställningar samt för att skicka meddelanden om leveransstatus.

Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla vårt avtal med dig.

Kundtjänstärenden

Vi behandlar personuppgifter för att hantera kundtjänstärenden som t.ex. frågor och reklamationer

Behandlingen sker för att kunna hjälpa dig med dina kundtjänstärenden vilket är vårt berättigade intresse, samt för att uppfylla skyldighet i lag vid reklamationer och garantiärenden.

Marknadsföring

Nyhetsbrev kan anmälas via "kassan" eller på hemsidan, och avregistreras om så önskas vid utskicken. Vi rekommenderar även produkter på websidan samt skickar personliga erbjudanden och påminnelser om produkter som finns kvar i din varukorg. Denna behandling kan innefatta profilering.

Förbättring och utveckling

Vi behandlar personuppgifter för att kunna förbättra och utveckla vår service, våra produkter och våra tekniska system.

Behandlingen sker för vårt berättigade intresse att kunna uppdatera, förbättra och utveckla service, produkter och tekniska system.

Fullgörande av skyldigheter enligt lag

Vi behandlar personuppgifter för att kunna efterleva gällande lagar, t.ex. lagar om bokföring, skatt eller produktsäkerhet.

Behandlingen sker för att fullgöra skyldighet enligt lag.

Förhindrande av missbruk och brott

Vi behandlar personuppgifter för att förhindra missbruk av våra tjänster och för att förhindra brott, t.ex. bedrägeri.

Behandlingen sker för vårt berättigade intresse att förhindra och förebygga missbruk och olovlig användning av våra tjänster.

De som får del av personuppgifterna

Vi kan komma att dela personuppgifter med andra men endast när det är tillåtet enligt lag. De som personuppgifter delas med kan vara t.ex. myndigheter, logistikföretag, eller andra leverantörer. Vi har tecknat personuppgiftsbiträdesavtal med leverantörer som hanterar personuppgifter för vår räkning.

Så länge sparas personuppgifterna

Vi sparar personuppgifterna så länge som det behövs för de ändamål de samlades in eller så länge som det krävs enligt lagar eller andra författningar.

Köp och orderhistorik sparas så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa krav enligt lag.

Kundtjänstuppgifter relaterade till köp och reklamationer sparas så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa krav enligt lag.

Uppgifter för marknadsföring sparas till dess du begär att inte längre få del av marknadsföringsmaterial eller när du varit inaktiv i tre år.

Uppgifter för förhindrande av missbruk och brott sparas så länge som vi behöver det för att förebygga eller rapportera brott (t.ex. bedrägeri).

Dina rättigheter

Vi svarar på din begäran avseende någon av dina rättigheter så snart som möjligt men senast inom en månad.

Tillgång

Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter samt en kopia av personuppgifterna.

Rättelse

Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga data rättas.

Inga uppgifter kommer att säljas vidare till tredje part eller skickas vidare till tredje land.

Cookies

Vi använder så kallade cookies på webbplatsen. Den information som samlas in och analyseras med hjälp av cookies används för att anpassa och effektivisera våra tjänster, innehållet på webbplatsen, erbjudanden och annonser till besökaren, samt för att öka säkerheten på webbplatsen.

Kort beskrivet så fungerar det så här: All information som ska stanna kvar mellan två sidladdningar måste på något sätt knytas till en viss användare. Detta görs genom att en unik nyckel lagras i en användarens webbläsare. När användaren laddar en ny sida så skickas nyckeln med till sidan och vi kan på så sätt komma fram till om användaren är inloggad och om denne har lagt något i varukorgen och så vidare.

Accepterar man inte cookies i sin webbläsare kommer flera av funktionerna på webbplatserna inte att fungera. Detta eftersom webbplatsen kommer tycka att det är en ny besökare vid varje sidladdning.

Om du inte accepterar cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

Vi använder även tjänster från tredje parter vilka i vissa fall använder cookies. Bland annat samarbetar vi med följande företag för att förbättra vår marknadsföring: Google och Facebook

Du kan välja att inte acceptera cookies från tredje part i din webbläsare genom att följa någon av dessa länkar:

http://www.youronlinechoices.com/se/dina-val

http://www.networkadvertising.org/choices

Denna webbplats använder Google Analytics som tillhandahålls av Google, Inc. Google Analytics använder cookies för att kunna analysera hur användare använder webbsidan.

Google kommer att använda denna information i syfte att utvärdera er användning av webbsidan, sammanställa rapporter av aktiviteter på webbsidan och tillhandahålla andra tjänster i samband med aktiviteter på webbsidan och användning av Internet.

Om du inte vill att dina besök på vår webbplats ska visas i statistiken i Google Analytics kan du installera ett tillägg i din webbläsare genom att följa denna länk: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Du kan begära ett utdrag på vilka uppgifter som vi har registrerade om dig. För att begära registerutdrag eller rättelse av uppgifter skickar du en skriftlig undertecknad begäran till:

Ekotrade Nordic
c/o Hellbergs Idrottspriser & Profil AB
Vallgatan 14
434 32 Kungsbacka